实战记录：如何申请解除 iPhone 激活锁及避坑要点

前段时间，家里亲戚为了在 iPhone 上安装外区 App Store 的应用，从网上购入了一个所谓“共享 ID”，并直接把它当作 Apple 账户登录了 iCloud。等察觉不对劲时，已经退不出来了。

这类共享 ID 的密码始终攥在卖家手中，对方随时能够修改。一旦不慎登录了 iCloud，又顺手开启了“查找我的 iPhone”，部分卖家便会借机激活丢失模式，以远程抹掉手机相要挟来索取解锁费。不少用户因为怕丢数据，情急之下就付了款，可账户仍捏在对方手里——交钱既不能保证对方真的解除限制，也无法杜绝后续继续勒索、反复锁定乃至抹除设备，网上类似案例早已不少。

倘若设备确实归自己所有，可以联络 Apple 支持，按对方要求备齐购机凭证等资料，进而申请移除激活锁。

编者注：经由非正规途径购买和使用 Apple ID 暗藏风险。若非必要，建议尽量走第一方渠道完成账号注册、充值及设备管理等操作，尤其不要因贪图便宜而购买来路不明的共享账号。

备份数据

发现误登录之后，首要动作是立刻切断设备网络，同时做好数据可能无法完整找回的心理预期。由于 iOS 备份必然携带 Apple 账户信息，登录了陌生账户后的备份本身就难以完整还原。况且只要设备持续联网，一旦对方开启丢失模式或远程抹除，还没备份的内容便会彻底丢失。

因此，只要设备还能正常解锁，就应在断网状态下尽快做本地备份。建议建立加密备份，尽量保全健康数据、密码等内容。具体方式不再赘述，借助 Mac 的 Finder、Windows 上的“Apple 设备”应用，或其他第三方工具，都能完成本地备份。

提交移除申请

发起申请

Apple 设有一个专门的支持入口，在页面里的“需要更多支持”处即可发起激活锁支持请求。

阅读并同意使用条款后，点按“继续”。

接下来填写相关信息。电子邮件一栏，建议填此前在设备上登录过 iCloud 的那个 Apple 账户；序列号照常填写，但务必保证与之后提交的佐证材料中的序列号完全一致。

信息填妥后点击“继续”，Apple 会向刚填入的邮箱发送一封确认邮件。

右键点击邮件里的 Secure Messaging 链接，会弹出新页面，并展示先前填写序列号所对应的设备信息。同样点“继续”即可。

填写佐证信息

所有佐证信息都必须如实填报。姓名用真实姓名；购买日期参照订单或发票；店铺名称要与购买凭证上的销售方对应，若门店展示名与开票主体不一致，需说明二者关系。处理经过要写清事情来龙去脉、自己做过哪些尝试，最后明确请求协助移除激活锁，具体可对照图片里的文字提示。

上传佐证材料

点击“继续”后会进入上传购机凭证的页面。为让审核人员能直接核对设备与购买记录、尽量减少来回补充，我上传了发票照片以及包装盒正反面影像，材料里能清楚看到设备序列号和 IMEI，发票上的销售方信息也与申请中填写的店铺一致。当然，这些材料是否充分合理，最终仍由 Apple 判定。

等待审批

全部资料补齐并提交后，系统会向之前填写的邮箱发一封带案例编号的邮件，这时只能耐心等候。只有收到标明“仍在审核中”的邮件，才意味着真正进入审核环节。

我的申请于 9 月 27 日提交，9 月 29 日收到“仍在审核中”的通知，9 月 30 日获批，速度算比较快；网上也有等上一个月才通过的。若佐证材料不全或需进一步核实，等待时间可能更长，所以务必尽量提供准确信息。

重置设备

获批之后，iPhone 需要进入恢复模式执行整机重置。重置结束，屏幕上会出现物主锁定提示，不必紧张，稍候片刻便会自动跳过。此后 iPhone 能顺利联网激活，也不再要求输入陌生账户的密码，至此激活锁移除完成。

另外，批准通知里特地提醒：“请不要从备份恢复设备，如果从备份恢复设备，可能会重新应用激活锁。”我出于好奇，想弄明白恢复备份后到底会发生什么，于是又把先前那份本地备份完整地还原到了 iPhone 上。

还原完成后，初始设置要求输入陌生账户的密码，不过可以跳过。我跳过提示进入系统，打开设置一看，iPhone 显示的仍是那个陌生账户，且“查找我的 iPhone”依旧处于开启状态、无法关闭，账户同样退不出去。我还以为被反锁了，赶紧再次用 DFU 模式重置 iPhone——好在仍能正常联网激活，没再出现激活锁提示（因为一直担心被反锁、光顾着重置，没留下任何图像记录）。

Apple 解除的是服务器端的激活锁，旧备份可能让设备重新显示与陌生账户相关的状态，甚至再度建立关联；不过 Apple 只说明了激活锁的原理，并未公开这一关联的具体触发条件。所以真到了要移除激活锁这一步，最好先做好数据彻底无法挽回的准备。

如果确实要取回误登陌生账户期间的数据，可借助能够解包备份的第三方软件，按类别导出所需内容。不过当备份体量很大时，提取与恢复都很耗时，也会大量占用电脑存储空间。亲戚这台 iPhone 的备份里，仅微信就占了 105GB，我用 iMazing 来提取和恢复，因需先解包再打包，整个过程花了十多个小时，期间存储占用一度超过 300GB，所幸亲戚只需恢复这一个应用的数据。

总而言之，切忌登录陌生账户。

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